Skab mindeværdige kundeoplevelser og byg stærke relationer

Tidspunkt: 3. marts 2026 kl. 15.30 - 16.20

Ian Wisler-Poulsen har 2 punkter på agendaen:
- Hvordan dyrker du relationen til dine kunder og
- Hvordan bliver du den bedste version af dig selv

Vi skal vidt omkring.

Vi starter i en café i Vejle, hvor der skete noget magisk. Så suser vi videre til Den sorte diamant, for de kender effekten af at gøre det nemt for kunderne. Herefter skal vi i banken for at høre om en tendens til interaktion, der er eksplosivt voksende. Men det ender heldigvis godt, for du er helten i dén historie.

Vi ser også på, hvad Serena Williams kan lære os om at vurdere vores egne evner, og hvordan vi kan bruge vores mobil til at opbygge empati ved mødet med kunden. Næste stop er en markedsplads i Etiopien, et lokalt supermarked, en 7-Eleven i lufthavnen og La Glace i København – for de har noget tilfælles.

Hvis vi er heldige, kigger Obama forbi og hilser på, og så slutter vi på et hospital i USA, hvor gode relationer redder liv.